Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta
dr Janina Lechowicz-Krejca
przyjmuje skargi i wnioski codziennie w godzinach od 7:00 - 14:35, budynek SSW, pierwsze piętro, pokój nr 134
Sposób przyjmowania i załatwiania skarg
Skargi i wnioski w formie pisemnej przyjmowane są zgodnie z zasadami przyjmowania i obiegu korespondencji określonymi w Instrukcji kancelaryjnej tj.:
- na adres: Górnośląskie Centrum Medyczne im. prof. Leszka Gieca Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach ul. Ziołowa 45-47, 40-635 Katowice - Ochojec
- e-mail: sekretariat@gcm.pl
- osobiście w sekretariacie Dyrektora, budynek administracji, pierwsze piętro, pokój nr 24
Skargi i wnioski w formie ustnej przyjmują :
- w przypadku skarg i wniosków związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych Z-ca Dyrektora ds. Lecznictwa i Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta tj.:
- p.o. z-cy Dyrektora ds. Lecznictwa - prof. dr hab.n.med. Krystian Wita
tel. 32 35 98 953, 32 359 80 08
we wtorki w godz. 11:00-12:00, budynek C3 - GOK, pierwsze piętro, pokój nr 1.01, - Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta - dr Janina Lechowicz-Krejca
tel. 32 35 98 858
codziennie w godzinach od 7:00 - 14:35, budynek SSW, pierwsze piętro, pokój nr 134, - w przypadku skarg i wniosków nie związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych (w zależności od merytorycznego zakresu skarg/wniosku):
- Dyrektor,
tel. 32 359 83 12,
budynek administracji, pierwsze piętro, pokój nr 24 - Z-ca Dyrektora ds. Ekonomiczno-Finansowych,
tel. 32 359 88 55,
budynek C2 - GOK, pierwsze piętro, pokój nr 1.01 - Z-ca Dyrektora ds. Technicznych
tel. 32 359 88 45,
budynek administracji, parter, pokój nr 7
Osobami uprawnionymi do rozpatrywania skarg i wniosków są:
- w przypadku skarg i wniosków związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych: Z-ca Dyrektora ds. Lecznictwa, Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta,
- w przypadku skarg i wniosków nie związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych: Dyrektor, Z-ca Dyrektora ds. Ekonomiczno-Finansowych, Z-ca Dyrektora ds. Technicznych (w zależności od merytorycznego zakresu skarg/wniosku.
Osobę właściwą dla rozpatrzenia danej skargi wyznacza Dyrektor.
Rada Społeczna Szpitala dokonuje okresowych analiz skarg i wniosków wnoszonych przez osoby korzystające ze świadczeń Szpitala, z wyłączeniem spraw podlegających nadzorowi medycznemu.
Zasady dotyczące rozpatrywania skarg i wniosków w Szpitalu określa obowiązujący w Szpitalu „Regulamin rozpatrywania skarg i wniosków”.
Jednostki zewnętrzne działające w interesie praw pacjenta
- Rzecznik Praw Pacjenta – Bartłomiej Łukasz Chmielowiec
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa
tel.: (22) 532 - 82 – 50, fax.: (22) 532 - 82 – 30,
kancelaria@rpp.gov.pl
Telefoniczna Informacja Pacjenta
tel. 800 - 190 - 590
czynna pn. - pt. w godz. 8:00 - 18:00 - Biuro Działu Skarg i Wniosków Śląskiego OW NFZ
ul. Kossutha 13, 40-844 Katowice
tel. 32/ 735 05 45
infolinia : 800 190 590 - Okręgowy Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej Pielęgniarek i Położnych
ul. Francuska 16, 40-027 Katowice - Okręgowy Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej Lekarzy
ul. Grażyńskiego 49a, 40-126 Katowice - Prezes Urzędu Ochrony Danych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
